新聞選輯：〈全球觀測站〉高齡 商機無限（下）

資料來源：http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/990799

〈全球觀測站〉高齡 商機無限（下）

2016-05-18

文／特約記者鄭曉蘭

日本自2007年正式邁入「超高齡社會」（國內65歲以上人口達總人口的21％）後，去年的統計更顯示高齡人口比例已成長至歷來最高的26.7％，80歲以上人口也首度超過一千萬人。

即便多數人對此趨勢憂心忡忡，另一派人士卻指出人口老化造成的勞動力縮減，將帶動自動化投資的另一波熱潮，而目前約達百兆日圓（約31兆元）的銀髮族市場規模，預估每年都將有兆圓的成長。

綜觀日本近幾年來為填補勞動缺口，積極嘗試運用機器人，還有各產業為搶食「銀髮商機」大餅，所推出的新服務或商品，在在顯示身處劣勢除了坐困愁城，或許還能試著發掘另闢蹊徑的新契機。
〈人力補充〉勞力短缺 機器人上陣

面對超高齡社會中勞力短缺的問題，日本各業界企圖從機器人身上找到填補勞力並降低成本的解答。



三 菱東京UFJ銀行去年開始，在櫃臺引進精通19國語言的小型機器人負責接待業務。長崎縣著名主題樂園「豪斯登堡」中新開張的「怪怪飯店」，則是一家標榜機 器人服務的飯店，該飯店櫃臺由女性的人型機器人以及恐龍機器人坐鎮，顧客行李由自動行李車運送，行李寄放櫃則由機器手臂代勞。飯店負責人表示，此舉能讓飯 店的人事成本降到約三分之一，雖然目前還是有大約10名人類員工服務，不過之後希望進一步將飯店的機器人化、自動化提升至九成。此外，建設機具製造商「小 松」（Komatsu）正在研發能自動整地或挖掘的自動駕駛機具；工具機產業製造商「發那科」（Fanuc）也正在設計能夠串連學習，並互相修理的產業用 機器人或工作機械。

日本軟體銀行（Soft Bank）去年推出的人型機器人「Pepper」也受到全球注目。號稱全球首台能理解人類情感的「Pepper」，主要運用於服務接待或照護幫手等用途。 研發者之一的居山俊治在播放「Pepper」與失智銀髮族互動的畫面時，說明「Pepper」有時候的表現甚至優於人類。

「這位罹患失智症 的爺爺總對『Pepper』說相同的話。要是人類，可能多少會顯露不耐神情，但是機器人會以相同表情持續說出相同回應：『是喔，這樣啊』，一邊傾聽老人家 說話。」居山說，有人可能會因為人口急速老化，而覺得日本的未來一片黑暗，但是若以不同角度思考，這其實正是個適合嘗試發展銀髮族IT技術的市場。
〈產業經濟〉銀髮市場 商機無限

全新勞動型態與技術正逐漸改變日本經濟的供給面，而日益成長的「銀髮族市場」也成為各產業無法忽視的龐大商機。

統 計顯示，日本全國約有六成的家庭金融資產由高齡人口持有，而且高齡者也占國內消費約五成。高齡者已然改變了日本消費市場的面貌。像是電器大廠 「Panasonic」便推出了讓銀髮族用來較無負擔、面版顯示清晰的銀髮族專用系列家電。知名食品製造商「味之素」也自2013年起，展開所謂的「活力 銀髮族計畫」，銷售一系列防止肌力下降或骨骼老化的營養補給品。

日本郵政則與美國的「蘋果」以及「IBM」公司合作，推出每月收費一千日圓的「銀髮族關懷服務」，由郵務配送員訪視高齡者住家確認狀況後，再以專用「iPad」通知家人訪視結果。

日 本大型流通業集團「AEON」也自2013年起，陸續將旗下部分賣場改裝成為銀髮族購物商場，其中的商品多鎖定銀髮族對於「少量」、「適量」、「健康」或 「嗜好」等需求，生鮮食品也為獨居銀髮族推出小分量包裝。商場附設健康或金融諮詢中心，另外還有編織、電腦教室或業餘錄音室等。這樣的變革讓高齡者留在商 場的時間延長了50％，消費金額也增加了40％。
〈正面看待〉終活熱潮 打點身後事

除了上述各種商機之外，隨著銀髮族親自打點身後事的「終活」（臨終活動）熱潮方興未艾，最受注目的當屬終活相關商品與服務。

日本銀髮族面對逼近的人生終點，可以先請專業記者幫忙寫本自傳、體驗棺木躺起來是什麼感覺、挑選美麗的和服做為壽衣、死後火化的骨灰能乘著熱氣球升空再隨風飄散，甚至是被送入無垠太空……

「終活諮商協會」的代表理事武藤賴胡坦承，以單純的想法而言，一個社會當然是年輕人占多數比較好，然而他也說：「但是，日本現狀就是已經邁入了超高齡社會。希望大家別將這樣的社會視為一片黑暗，別這麼負面思考。其中或許孕藏著意想不到的商機呢。」