政府將於101年起開辦長期照護保險，但根據消基會調查，安養院品質參差不齊，有二至三成的消費者不滿意安養院服務，讓人對於長照制度是否能完善落實，心有憂慮。消基會呼籲，主管機關應對無立案的安養院進行稽查，且加強查核外籍看護比例及每位看護人員所看護之老人數量，才能保障老人家的養護安全及權益。
根據「老人福利機構設立標準」中規定，外籍看護工不得超過照顧服務員的二分之一，然而在調查中，顯示近7成照護者是外籍看護工，消基會要求加強查核外籍看護比例。
在老人數量與看護比例上，依照規定，長期照護型機構日間每5人就應置1人、養護型機構日間每8人就應置1人、安養機構日間每15人就應置1人；另依「護理機構分類設置標準」中規定，一般護理之家每5人就應置1人，但是消基會調查結果，居然有近4成的填答者表示，1個看護要看護9位以上的入住者。
消基會認為，此次調查結果顯然不符合「老人福利機構設立標準」之規定。
調查中也發現，部分受訪者表示其安養院並無合法登記立案，消基會要求，只要是老人可入住的照護所，無論收容老人是否合法、或者屬於托顧中心，都應該受到主管機關的審查、管理，若無登記立案也應該由主管機關在審查後授予許可看護之證書，才能保障消費者權益。
【2010-04-15/聯合晚報/A16版/焦點】
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