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台灣超市結帳求快壓力大，很不高齡友善！日本推出「慢速結帳櫃檯」怎麼做？業績不減反增
讓每個人都能融入，是友善社會的基礎。
編譯／蔣德誼
圖／出自ANNnewsCH影片截圖
資料來源／讀賣新聞、みんなの介護
責任編輯／王美珍
編按：如今許多超市、餐廳為了節省人力，紛紛改為自助點餐、或是自助結帳，卻也讓一些不擅操作或是動作較遲緩的高齡者感到壓力。在日本、歐洲，近年卻反其道而行，推出「慢速結帳」的服務，而這不但沒有影響超市的營運，反而讓業績成長，原因為何？
為減少人力成本以及環保無紙化等考量，近來許多餐廳、商家紛紛開始推出自助點餐、自助結帳等等無人化服務，但這對於高齡者來說，卻可能因為不熟悉操作，產生使用上的困擾。
此外，因為不擅長使用數位介面，或是動作較不靈活的長者，也可能讓一般顧客不耐等候，甚至產生衝突。
這些問題如何解決？日本就有超市推出了標榜「慢速結帳」服務的專屬櫃檯，讓結帳動作較慢、或是不趕時間的顧客可以選擇，並營造更為友善的社會環境。
編按：如今許多超市、餐廳為了節省人力，紛紛改為自助點餐、或是自助結帳，卻也讓一些不擅操作或是動作較遲緩的高齡者感到壓力。在日本、歐洲，近年卻反其道而行，推出「慢速結帳」的服務，而這不但沒有影響超市的營運，反而讓業績成長，原因為何？
為減少人力成本以及環保無紙化等考量，近來許多餐廳、商家紛紛開始推出自助點餐、自助結帳等等無人化服務，但這對於高齡者來說，卻可能因為不熟悉操作，產生使用上的困擾。
此外，因為不擅長使用數位介面，或是動作較不靈活的長者，也可能讓一般顧客不耐等候，甚至產生衝突。
這些問題如何解決？日本就有超市推出了標榜「慢速結帳」服務的專屬櫃檯，讓結帳動作較慢、或是不趕時間的顧客可以選擇，並營造更為友善的社會環境。
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